חווית משתמש. מונח מרשים. באנגלית: User Experience. פעם התנגדתי למונח. נהגתי לומר ש"חוויה" יש במסעדה טובה, בטיול עם אנשים שאוהבים, אך לא...

יש הבדל מהותי, לצערנו, בין יום השואה לבין יום הזיכרון. יום הזיכרון מתחדש, עדיין, כל שנה, בשמות חדשים, מאורעות נוספים, ומעת לעת, במלחמות...

כולנו רוצים להצטיין; כולנו רוצים להיות מצוינים ולהצליח, הן כפרטים בבית ובעבודה, הן כמנהלים והן כארגונים. לא פלא הדבר; מצוינות מוגדרת...

ידע וניהול ידע הם נושאים חמקמקים. ידע סובב אותנו בכל אשר נפעל, ובשנים הארונות יותר ויותר; ברורה לנו חשיבותו, ברורה לנו משמעותו בהצלחתנו....

ישיבות הם אחד מכלי העבודה המרכזיים של כל מנהל. בין אם מדובר בישיבות פורמאליות, ובין אם בישיבות עבודה שמתפתחות תוך כדי העשייה, אין ספק...

אתחיל מהסוף. לא תמיד צריך יועצים. אני כדוגמא, עוסקת בייעוץ בניהול ידע, תחום שבו עוזרים לארגונים לשתף ידע בין עמיתי, להפיץ ידע בתוך הארגון...

כשמדברים תמיד על השקעת אנרגיה ומאמצים- מכוונים למה שקרוי "האבנים הגדולות". שם שווה להפיק לקחים, שם שווה להשקיע בחשיבה, שם שווה להשתפר. עם...

תמיכה בלקוחות היא תהליך ליבה קריטי בכל ארגון. אופי הארגון מכתיב את אופי התמיכה. יש ארגונים שבהם התמיכה תבוצע על ידי כל העובדים במידה שווה...

אנחנו רצים; כל הזמן עם הלשון בחוץ- מנסים להספיק. התנהלות זו אפיינה את סוף המאה ה- 20, באופן מפתיע ללא קשר לנסיבות. היא התרחשה באופן טבעי...

כולנו מקבלים החלטות. כל יום; כל שעה. יתכן שאפילו בקצב גבוה יותר. אנו מקבלים החלטות הקשורות בנו עצמנו, במשפחתנו, ובאופן טבעי,גם לא מעט...

מאד קשה להשיג לקוחות חדשים. אנו משקיעים מאמצי שיווק, הסברה, שכנוע, ובמאמץ, לעיתים רב, משיגים את אמונו של לקוח חדש ורצונו להיעזר בנו....

אני מניחה שאני לא היחידה שנתקלתי במהלך חיי במערכות ומאגרי ידע שהוקמו לתפארת; שהיינו כה בטוחים שכולם ישמחו לקראתם, ויעשו בהם שימוש, ולא כך...

אתה ממהר לפגישה עם משקיעים פוטנציאלים לרעיון שפיתחת. מתקרב למעלית. לוחץ על הקומה ה- 15. נכנס. פתאום- נשמתך נעתקת. מולך עומד טים קוק,...

אנשי ניהול הידע מטיפים תמיד לשימוש חוזר בידע הקיים. אך ברור לכולם שצריך להיות איזון עדין בין שימוש בידע קיים ופיתוח ידע חדש. כאשר קורית...

אנחנו נמצאים בסיומם של ימים נוראים. עם ישראל, בימים אלו, עושה עם עצמו חשבון נפש, בין אישי, ובין ציבורי, מבקש סליחה במקומות ששגה, ומקבל על...

אומרים על נשים שהן נבראו עם זיכרון קצר, כדי לשכוח את הלידות. זו הדרך היחידה, כך אומרים, שיש סיכוי שהן תחזורנה ללדת, למרות מה שעברו. אז...

מעט כל אחד מאיתנו, בין אם בעסק, בארגון או בבית- מתמודד עם עודף מיילים. נכון שקיימים כיום אמצעי תקשור חדישים יותר, ביישומונים וברשתות...

לאחר חודש מתיש, הסתיימה תקופה של לחימה. במשך חודש שלם דיברו על תמונת הניצחון אותה מחפש חמאס. במשך חודש שלם, הייתה פה לחימה בשלוש חזיתות-...

אנו חיים בימים אלו בשני מישורים מקבילים. מחד, לבנו עם החיילים, עם משפחותיהם ועם אזרחים שנראה שהם בקו עימות יותר משמעותי משלנו (הכל כנקרה...

כולנו סובלים מעודף תכתובות. כמות המיילים שמקבל עובד ממוצע בארגון נעה בין עשרות למאות, וגם ברמה האישית אנו חשופים לעודף מידע הצועד ישר...