תפיסה אג׳ילית בהסבת מערכת ניהול ידע בשירות
מערכות ניהול ידע בשירות, המוכרות גם בשם מנהלות ידע, נחשבות ככלים חיוניים לכל ארגון העוסק במתן שירות, שכן יכולת שיתוף המידע ותיווכו בקלות...
top of page
כתבות מקצועיות רלוונטיות
ליאור כהן
29 ביולי
ניהול ידע בשירות– פנימה והחוצה
בעולם העסקי המודרני, מידע הוא משאב אסטרטגי חיוני. למרות זאת, בכל הקשור בידע בעולם השירות, רבים מהארגונים עדיין מתמודדים עם פיצול דיגיטלי:...
שירי עצמון
28 במרץ
איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח
מינהלת ידע במוקד שירות לקוחות מהווה כלי עזר מרכזי במתן שירות ללקוח ובשמירה על מקצועיות הנציגים לאורך זמן. לעיתים קרובות, חברות וארגונים...
שגית סלמון
29 באוק׳ 2023
מינהלת ידע ככלי להעברת מידע בשעת חירום
כולנו מכירים את תפקידה של מינהלת הידע ככלי עזר מרכזי בעבודת נותני השירות. במצבי חירום אותם אנו חווים מעת לעת, וביתר שאת בשנים האחרונות...
מערכת רום
1 בדצמ׳ 2022
התאמה קבוצתית
התאמה קבוצתית (Customization) היא התאמה של הפורטל ע"י הארגון לצרכים של תתי קבוצות בו. התאמה זו נוצרת ע"י הרשאות, ע"י השקעת משאבים בתתי...
מערכת רום
1 בדצמ׳ 2022
טופולוגיית הידע
טופולוגיית הידע (Knowledge Topology) היא מסגרת המקטלגת את ניהול הידע לארבעה סגמנטים עיקריים: ו Intermediation- תיווך הידע; שיתופו בקרב...
מערכת רום
1 בדצמ׳ 2022
מטריצת תגובה/תמריץ
מטריצת תגובה/תמריץ (Response/Stimuli Matrix) הינו מודל לניהול ידע הרושם באילו מקומות משתמשים הכי הרבה בזיכרון ובידע. המטריצה, כפי שנעשה...
מערכת רום
1 בדצמ׳ 2022
מנהל מנהלי ידע
לתחום ניהול הידע שותפים מספר בעלי תפקידים בארגון: מנהל ידע, מומחה תוכן, עובד ידע. לכל אחד מהם קיימת הגדרה הן מבחינת מיהו בעל התפקיד ומהם...
מנחם טרקל
8 באוק׳ 2022
זרקור על ניהול ידע במוקדי טלפון/ קשר "קטנים": המוקד העירוני של ר"ג
מבוסס על מערכת עומר לניהול ידע במוקדי שירות מאת ROM Knowledgeware רקע מיחשוב ענן Cloud computing פתח ופותח אפשרויות חדשות לניהול אפקטיבי...
באשי אלעד
9 באוג׳ 2022
מתודולוגיות לניהול ידע
אנשים רבים שומעים את הביטוי הזה ונבהלים, אבל אל חשש, השם אולי נשמע מפוצץ, אבל תנו לי לנסות לפשט לכם את הדברים. כדי לתכנן וליישם...
משכית רובינשטיין
31 ביולי 2022
אופים תוכן
כאשראנחנו מקימים תכנים במערכת, בין אם זו מינהלת ידע, מערכת ניהול תוכן של אתר פנימי/חיצוני חשוב שנפעל לפי הסדר ...כמו מתכון
מורן סיני
1 בנוב׳ 2021
טיפ לעבודה יעילה
לעניות דעתי כאשר מדברים על תהליכי עבודה, ישנן שתי מילים חשובות הקשורות זו בזו והן יעילות ואפקטיביות. אך מהו ההבדל בין השתיים ומהי בעצם...
שגית סלמון
30 בספט׳ 2021
בדק בית במינהלת הידע- איך ומה עושים?
יש לנו מינהלת ידע! השקענו זמן רב בבנייה שלה, השקנו אותה, אנו מעדכנים אותה, ויש מי שמשתמש בה. לרוב, בתחילת הדרך אנו עובדים על פי תכנית...
ד"ר מוריה לוי
30 ביוני 2021
Made to Stick - סיכום ספר
הספר Made to Stick: Why some ideas survives and others die הוא הספר הראשון מסדרה מדהימה (!!!) של ספרים שכתבו האחים Chip & Dan Heath...
נגה ציפמן
30 ביוני 2021
לא רק בקבוצה טיפולית: מיומנויות הנחיה ככלי אפקטיבי בייעוץ לניהול ידע
יועץ לניהול ידע הוא דמות משמעותית בכל פרויקט ארגוני החל בזיהוי צרכים, דרך אפיון מערכת או פיתוח ידע חדש וכלה בתהליכי חילוץ ידע או הפקות...
יאנינה דיין
30 בספט׳ 2020
חיפוש קוגניטיבי
למי לא קרה שהוא חיפש מידע מסוים ולא ידע מאיפה להתחיל? אתם משערים לעצמכם שהוא יופיע במספר מקומות, בפלטפורמות שונות, ובכמה תצורות. עכשיו...
שגית סלמון
31 ביולי 2020
מינהלות ידע- משגרה לחירום ובחזרה...
ותהי קורונה בארץ... המשק הישראלי עובר כמעט בן יום משגרה לתקופת חירום, ואחר כך, לאט ובהדרגה- מתקופת חירום לשגרת חירום. ארגונים מצידם,...
bottom of page