top of page
כתבות מקצועיות רלוונטיות
שגית סלמון
31 במאי 2014
החלפת מערכת לניהול ידע –הכח לעשות את השינוי
ארגונים נוהגים מעת לעת להחליף מערכות לניהול ידע, כשם שאדם פרטי נוהג להחליף סמארטפון, רכב, דירה... הסיבות לכך מגוונות: מערכת שהתיישנה...
שגית סלמון
1 בדצמ׳ 2013
מנהלות ידע- בימים ההם ובזמן הזה
"המציאות הצרכנית השתנתה דרמטית. הצרכן יודע חד משמעית שיש לו הרבה כוח, וגם העסקים, והם נזהרים מאוד" (גלית אבישי, המנכ"לית הפורשת של אמון...
קרן הראל
31 במאי 2013
מנהלות ידע לשרות הלקוח – לא רק במוקדי שירות
מנהלת ידע היא פיתרון המיועד לעובדים, שהמאפיין המרכזי של עבודתם הינו מתן שירות ב"זמן אמת", כאשר הלקוח יושב מולם או ממתין על קו הטלפון....
גלית ליבר
31 במאי 2012
טיפים לעבודת צוות מנהלת המידע מול מזרימי המידע
זרימת מידע בארגונים נחשבת בסיסית ושוטפת, והיא מתבצעת בערוצים שונים ורבים, בערוצים פורמאליים (לדוגמה: מנהלת מידע ופורטל ארגוני) ולא...
שגית סלמון
30 באפר׳ 2012
גיבוש צוות מנהלת ידע: ריכוזי או מבוזר?
במהלך השנה האחרונה אני מלווה שני ארגונים בתהליך שדרוג של מנהלת ידע. התהליך מלווה בשני הארגונים, בין היתר, בהחלטה על אופי צוות מנהלת...
מיכל צדקה
1 במרץ 2012
מנהלת בטכנולוגיית ענן-כתבת המשך
בעבר כתבתי מאמר על בינה עסקית בטכנולוגית ענן נשאלות השאלות: האם פתרון לניהול ידע בטכנולוגית ענן יכול לתת פיתרון למנהלות בארגונים? מה...
מיכל צדקה
1 בינו׳ 2012
מגמות בשילוב רכיבי מדיה חברתית במנהלות מידע
מגמות ושינויים צפויים כשמדברים על מנהלת מידע בארגון, רבים רואים לנגד עיניהם מנהלת מידע מרוכזת ומסורתית: עורכי תוכן המזינים את התכנים מראש...
חגי כלב
30 בספט׳ 2011
"גם טכנאים יכולים" - כיצד ננהל ידע טכני
לא מעט כאשר אנו מדברים על ניהול ידע, מתעוררות ישר מחשבות על: תוכן, מלל, כתיבה תמציתית, ניסוח נכון, תבניות, פריטי מידע והרשימה עוד ארוכה....
חגי כלב
31 במאי 2011
"הצד השני" - ניהול ידע אפקטיבי באמצעות הסתכלות מעיניו של מקבל הידע
יצאנו לדרך: קיבלנו GO מההנהלה והקמנו גוף מרכזי שינהל את הידע בארגון (מישהו אמר מנהלת מידע ?) בחרנו את האנשים המתאימים ביותר לתפקיד (מומחי...
קרן טרוסלר
1 באפר׳ 2011
ראיון עם נעמה הלוי-פאר, מנהלת הפורטל הארגוני בבנק הפועלים
בחמש שנות פעילותו, הפך הפורטל הארגוני של בנק הפועלים, אשר משוייך לחטיבת האסטרטגיה, למרכז הבינה הארגונית, לזירה מרכזית לניהול הפעילות...
גלית ליבר
1 באפר׳ 2011
הסבת פריטי ידע - כמות מול איכות
הפרוייקט להחלפת מערכת ניהול הידע בארגון כרוך בהשקעת משאבים רבים: כלכליים, טכנולוגיים, מחשבתיים, כח אדם וזמן. הפרוייקט מנוהל באמצעות גאנט...
גלית ליבר
1 בנוב׳ 2010
עורך התוכן
תפקיד עורך התוכן על הסקאלה שבין עריכת תכנים לבין תרומה לשיפור תהליכי עבודה בארגון: ארגונים קטנים וגדולים מנהלים את המידע בארגונם לצרכיהם...
שגית סלמון
31 באוג׳ 2010
ניצול משאבים קיימים בארגון כמנוף לפתרונות חדשים לניהול ידע
ניצול משאבים קיימים בארגון כמנוף לפתרונות חדשים לניהול ידע חדשות לבקרים מגיעים ארגונים להחלטה לשדרג את מערכת ניהול הידע בארגון. ההקשר...
שלומית עמיחי
30 ביוני 2010
אתגרים בניהול מנהלת מידע מבוזרת
מנהלת המידע היא כלי בשירות עובדי הארגון הנותנים שירות ללקוח. היא יכולה לשמש את העובדים הנותנים שירות ללקוח חיצוני (נציגי שירות, מוקדנים,...
-
30 באפר׳ 2010
בינה עסקית, ניתוחים עסקיים ו- Big Time
בינה עסקית וניתוח עסקי הפכו לכלי הליבה לקבלת החלטות עסקיות, לפיתוח אסטרטגיות וליצירת הזדמנויות חדשות. כיום, כאשר יש עודף מידע, קשה מאוד,...
-
30 באפר׳ 2010
מדידה והערכה במנהלות ידע
מנהלת הידע הינה כלי חשוב למתן מענה איכותי, מקצועי, אמין ומהיר ללקוח . כלי זה נמצא בשימוש הנציגים העומדים ב"קו הראשון" מול הלקוחות....
יובל מרקוביץ'
1 במרץ 2010
תהליך שיפור מנהלת המידע (MIKI) במירס
מהי MIKI? ו MIKI הנם ראשי תיבות של Mirs Inside Knowledge & Information (= המידע והידע הפנימיים של מירס). מערכת MIKI היא מנהלת מידע של...
שלומית עמיחי
1 בדצמ׳ 2009
תמיכה מבוססת ידע
תמיכה מבוססת ידע (KCS-Knowledge Centered Support) היא מתודולוגיה, מערך של פרקטיקות ותהליכים, הרואה בידע את הנכס המרכזי בכל הנוגע לתמיכה...
ד"ר מוריה לוי
1 בנוב׳ 2009
לנהל ידע עם לקוחות
שנים אנו עוסקים בניסיון לנהל ידע בתוך הארגון: שיתוף ידע בין עובדים הנמצאים באותה יחידה, אך פזורים במקומות שונים; פיתוח ידע מקצועי בעזרת...
-
1 בנוב׳ 2009
שימוש בכלי Web2 במרכזי שירות
בשנים האחרונות נוצרו ערוצים רבים בהם לקוחות יכולים ליצור קשר עם הנציגים במרכזי השירות, זאת על ידי שימוש בערוצים כדוגמת: אימיילים,...
bottom of page