נהלים, לכאורה, נתפסים לעתים כמסמכים מכבידים שעובדים נמנעים מלקרוא או להתייעץ בהם לפני קבלת החלטות או ביצוע פעולות.

אולם, למעשה, נהלים מהווים את אחד ממאגרי הידע החשובים ביותר בארגון - הם משלבים הנחיות רגולטוריות מחייבות עם תובנות מקצועיות שנצברו לאורך זמן.

חברת ROM מובילה בפיתוח מתודולוגיות חדשניות לכתיבת נהלים, המבוססות על עקרונות "מסמכים חכמים". מסמכים אלה מאופיינים באינטראקטיביות, מבנה ידידותי למשתמש, ושילוב אלמנטים ויזואליים להגברת ההבנה והשימושיות.

בארגוני שירות, אנו מפרקים נהלים לפריטי ידע נגישים, מה שמקל משמעותית על הבנתם ויישומם.

בארגונים אחרים, אנו פותחים את המסמכים במפה גרפית (concept map) המציגה את מהות הנוהל באופן ויזואלי, משפרת את ההתמצאות, ההבנה והיישום.

המסמכים מובנים באופן המאפשר ניווט קל לסעיפים ספציפיים וחזרה למפה הכללית בעת הצורך, תוך שילוב אפשרי עם מקורות מידע רלוונטיים נוספים.

הנהלים נכתבים תוך התחשבות במשתמש הקצה, הן מבחינת המבנה והן מבחינת הניסוח, במטרה להנגיש מידע מורכב בצורה יעילה.

חברת ROM מצליחה להפוך את מאגר הידע החיוני של נהלים ארגוניים למשאב משמעותי, נגיש ויעיל, המותאם לצרכי המשתמשים המודרניים.