הספר, Business Chemistry: Practical Magic for Craftting Powerful Work Relationships, הינו ספר שנכתב בשנת 2018 על ידי שתי עובדות בדלויט: Kim Chrisfort ו- Suzanne Vickberg. התיזה המוצגת על ידן נוגעת לאופיים השונה של האנשים, ועל דרך אפשרית לייצר ולחזק קשרי עבודה טובים, המתבססים על הכרת המאפיינים השונים. הכימיה היא הקשר שנראה לכאורה טבעי, אך כמו שבעולם המדעי ניתן לפרק וליצור תרכובות חדשות, כך גם בעולם העבודה, אנחנו יכולים לייצר קשרים על בסיס הבנה זו של טיפוסי האנשים.
מוגדרים 4 סטראוטיפים, כאשר כל אחד מאתנו ניתן לשייך, לפי הצעתם לסטראוטיפ ראשי ועוד אחד משדני. ומכאן מתחילה החגיגה...
מפת הספר:
הספר מתודי ומכיל דוגמאות רבות. אל תיבהלו מהסטראוטיפים; הם לא על רקע נראות חיצונית אלא מסייעים לניתוח והבנת אנשים ויוצאים מהנחה שאנשים משלבים גם וגם. ניתן באמצעות ההסברים וההמלצות ללמוד איך ניתן, בהתאם לתכונותיהם ותכונותיכם, לשפר בעוד דרך את הקשרים האישיים והמקצועיים עם עובדים, לקוחות וספקים. ומי לא היה רוצה בכך?
ממליצה.
תפיסת ה BUSINESS CHEMISTRY
תפיסת ה Business Chemistry דנה בקשרים בין אישיים מקצועיים המבוססים על תכונות שני השותפים לקשר. בחירת שם זה מבוססת על הקסם בין אנשים, "הכימיה" שביניהם, שגורמת להם להתחבר. אלא, שבניגוד למה שהיינו מצפים, כמו במעבדה, גם כאן, ניתן להשפיע על הכימיה ולגרום לה לקרות. ועל כך הספר מדבר. הספר מתאר 4 אבי טיפוס, סטראוטיפים של אנשים בהקשרי עבודה. אף אחד הוא כנראה לא בדיוק רק אחד מאבי הטיפוס, אך רובנו כנראה נוטים לשניים מהטיפוסים המוגדרים- אחד כתכונות ראשיות בולטות שלנו, והשני, עם תכונות משלימות. [הנ"ל נותן קירוב פשוט למציאות, ולא את המציאות המורכבת עצמה, אך בהחלט טוב דיו]. מחקרים שביצעו מלמדים כי:
שילובים מסוימים של טיפוסים וטיפוסי משנה יותר מופנמים ואחרים יותר מוחצנים. לנ"ל השפעה גם על תכונות נוספות של החלטיות ושמרנות מחד ואנרגטיות ויכולת התאמה למצב מאידך.
טיפוסים מסוימים נוטים להיות יותר מתוחים ואחרים פחות. יש קשר למופנמות/מוחצנות.
הביטחון הפסיכולוגי משתנה בין הטיפוסים ועם קשר לנטייה למופנמות/מוחצנות וקשר לנטייה למתח; השליטה העצמית הפנימית משתנה.
השאיפה למנהיגות משתנה בין הטיפוסים, ושוב עם קשר טבעי למופנמות/מוחצנות, אך לא רק. גם החשיבות להנאה בעבודה משתנה בין הטיפוסים. יותר מנהלים בכירים חלוצים באופן משמעותי לעומת כל הטיפוסים האחרים (תוך פילוח לסוגי תפקיד).
בחלק מהטיפוסים יש הבדלים ניכרים בין המגדרים- יותר גברים מניעים (כמעט 50% יותר); יותר נשים משלבות (כמעט כפול!)
נכון שהידע התיאורטי גם יוביל לפעולה:
זיהוי נכון שלנו ושל האנשים שעימם אנו עובדים, על בסיס אבי טיפוס אלו >>
ניתוח מרכיבים משלימים המסייעים לעבודה טובה :-) ואיתור פערים אפשריים >>
אימוץ דרכי פעולה שיאפשרו שיפור הקשר +
השלמת חסרים הנובעים מצוותים לא מאוזנים >>
>> קשרים משופרים וביצועים משופרים.
לאף טיפוס בלבד אין נוסחה מנצחת לביצועים ולכן השילובים הם לא רק כדי שיהיה לנו נעים במקום העבודה בקש, אלא כדי שגם הארגון יפיק יותר. הרבה יותר.
חלוץ Pioneer
בקצרה: אנשים שרואים אפשרויות (possibilities). אוהבים לדמיין ולאתגר את הסטטוס-קוו. תכונות מרכזיות:
חברתיים
סולדים מפרטים
ספונטניים
מחפשי סיכונים
סתגלנים לשינויים; מתאקלמים מהר
בעלי דמיון
אינטואיטיביים בקבלת החלטות ופתוחים לרעיונות ושינויים
מלאי אנרגיה
אוהבים לדבר בעודם חושבים
סגנון עבודה מהיר ומשוחרר
קשיים של חלוצים:
קופצים מנושא לנושא
לוקחים סיכונים
לעיתים מתקשים ליישם את הרעיונות שלהם עצמם
ההבטחה בחלוצים:
הלהבה הבוערת
היכולת לזהות הזדמנויות
אפקטיביות בתקופות של שינוי
מנהיגות
המלצות לטיפוסים אחרים כדי להסתדר טוב יותר עם חלוצים:
אפשרו גם זמן לדיון חופשי ופחות מתוכנן המאפשר העלאת רעיונות
החליטו להשתמש בלוח לבן וטכניקות סיעור מוחות גם באופן ספונטני
שימרו על ראש פתוח. גם במקרים בהם לא ניתן להגיד כן, לפחות אל תאמרו לא
אפשרו חלופות לגבי איפה, מתי ואיך לפעול
מצבו אותם במשימות שהם אוהבים, והסבירו למה המשימות השגרתיות תומכות את המשימות האהובות
הימנעו משילוב של עודף פרטים ונתונים לשיח
הימנעו מסקפטיות לגבי הרעיונות שעולים; הבעת תשוקה לרעיונות תמיד מסייעת :-)
הציעו לחלוצים שעולים עם רעיון חדש להתנסות בו
נהלו את הכאוס
המלצות לחלוצים כדי להסתדר יותר טוב עם טיפוסים אחרים:
פרקו רעיון למרכיבים ישימים קטנים
תנו תחושה של קשר לישן ולמוכר גם ברעיונות החדשים; יהיה קל יותר לעכל אותם
חזרו על מסרים וחזון של רעיונות חדשים
עצרו מעת לעת בדיבור ובעשייה
הבינו למה ענין מסוים חשוב, לפני שאתם מוכרים רעיונות איך לטפל בו
היזהרו מלרוץ לבד במסלול צר
שומר Guardian
בקצרה:
אנשים שאוהבים ומעריכים יציבות (stability).
תכונות מרכזיות:
מתודיים
שמרנים
מוכווני פרטים
מעשיים
נאמנים
מנסים להבין כל דבר
לא נמנעים מסיכונים אך בוחנים היבט לפני
נוטים להיות מופנמים חברתית ורגשית
קשיים של שומרים:
נצמדים ללשון החוק והנוהל ולא רק לרוחם
מתקשים להיפרד מהסטטוס קוו
ההבטחה בשומרים:
מיישמים את שאומרים
מצליחים להישמר מצרות; הולכים בנתיב הבטוח
יאתרו סיכונים, חוסר עקביות ואתגרים, אם קיימים
מציאותיים
המלצות לטיפוסים אחרים כדי להסתדר טוב יותר עם שומרים:
ספקו עבודה ונתונים מקדימים לדיון או קבלת החלטה; העריכו הכנה מראש אם בוצעה
הפיצו סדר מתוכנן (אג'נדה) לפני פגישות; כבדו אותו
לפני שינויים, הבינו שקשה להם, והעמיקו בהסבר למה השינוי חשוב ונדרש
ספקו הסבר בהיר איך תראה הצלחה
הציעו סביבות עבודה שמאפשרות עבודה לבד ללא הפרעות, ובמקום בו יש להם תחושת שליטה וביטחון
הכירו בחשיבות העבודה של השומרים להצלחת המשימה, גם אם פחות בולטת
עצרו להקשיב; בקשו מהם להביע את דעתם ותנו להם זמן עיבוד לצורך כך
כשאתם מביעים דעה ויכולים לצטט מקורות- יש לכך ערך בעיניהם
בקשו מהם סיוע בפתרון כל בעיה שהם מזהים בעצמם
המלצות לשומרים כדי להסתדר יותר טוב עם טיפוסים אחרים:
תרמו לשיחה. אם אין לכם עדיין דעה, שאלו שאלה- היו שם
אם לא הועבר חומר מקדים לישיבות- בקשו אותו, כדי שתוכלו להתכונן
השתמשו בכלים להסחת המתיחות (כן- השומרים הם הטיפוסים שיותר מתוחים)
אל תסתפקו במציאת נקודות בעייתיות, נסו להציע כיוון התקדמות
נסו להיפתח; לפחות קצת
מניע Driver
בקצרה: אנשים שאוהבים אתגרים (challenge) ואוהבים לאתגר. תכונות מרכזיות:
טכניים, כמותיים ולוגיים
ישירים ולא מבזבזים זמן
בעלי חשיבה אנליטית; אוהבים תבניות סדורות
מהירים לשפוט אך נוטים פחות לשקול מחדש
לא אוהבים רב משמעויות וחוסר בהירות
2 תתי טיפוסים:
מפקדים: לוקחים שליטה, ממוקדים, תחרותיים, מוחצנים
מדענים: שקולים, סקרנים מאד, אוהבי ניסויים, מופנמים
קשיים של מניעים:
חסרי סבלנות ולא תמיד מעריכים את הקודים החברתיים
קשה לשנות את תפיסת עולמם (my way or highway)
תחרותיים מאד
ההבטחה במניעים:
משלבים מקוריות ומעשיות ולכן יודעים לתרגם חזון לאסטרטגיה על פי ניתן לפעול
יודעים לקחת גם החלטות קשות
טובים בלהגיע לתוצאות
המלצות לטיפוסים אחרים כדי להסתדר טוב יותר עם מניעים:
מסגרו את הזמן של שיח חברתי, אל תחייבו אותו או הסבירו להם למה נדרש
הסבירו להם מה רוצים- גם את כותרות המשנה; לא תמיד הם קוראים בהם השורות
ספקו להם דרכים למדוד הצלחה שלהם
הציעו סביבת עבודה מעשיות, בהם לא יפריעו להם יותר מהנדרש
הגיעו לפגישות עם עובדות והצעות מובנות; עמדו על דעתכם ואל תתנו להם להישאר כמובילים יחידים (תלוי הקשר); תנו משוב אם נראה לכם פחות
אל תגיבו תגובת יתר גם אם הם מעט גסים בהתנהגותם
היות בהירים, מדויקים ובטוחים בדרך הפניה ובבקשה
המלצות למניעים כדי להסתדר יותר טוב עם טיפוסים אחרים:
אמצו לעצמכם הרגלים חברתיים קטנים גם בסביבת העבודה ובישיבות
בקשו חוות דעת שניה; יתכן ולא הייתם מודעים לכל שהתרחש
נסו לחשוב תוך לקיחת נקודת מבט של האחר. שאלו למה האחר פועל כפי שפועל
ודאו שכולם אתכם ולא נשארתם לבד
אם הגעתם לעמדות ניהוליות, היעזרו באחרים שישלימו אתכם
משלב Integrator
בקצרה: אוהבים קשרים (connections) להיות אחראים על יצירת קשרים. תכונות מרכזיות:
דיפלומטים
אמפטיים
יודעים להקשיב; צופים וחשים את המתרחש
נמנעים מקונפליקטים, ככל האפשר
2 תתי טיפוסים:
צוותיים: מסורתיים, מוכווני קשרים
החולמים: בעלי הנעה פנימית, לא קונפורמיסטיים
קשיים של משלבים:
לא תמיד ברורה עמדתם האמתית
מערבים הרבה אנשים, הרבה חלופות ולוקחים זמן רב לקבלת החלטות
ההבטחה במשלבים:
בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה
אוהבים לעזור ויצאו מגדרם לסייע לזולת
יודעים גם לבצע חיבורים לא טריוויאליים בין רעיונות שונים
המלצות לטיפוסים אחרים כדי להסתדר טוב יותר עם משלבים:
תמכו במשלבים המבקשים לעזור לאחרים והוקירו אותם על כך
ספקו להם הזדמנויות לעבודת צוות; צרו איתם במשותף ידע, מידע והחלטות
עזרו להם למצוא משמעות בעבודה
השקיעו זמן ביצירת קשר עמם
השקיעו בטכנולוגיה המאפשרת לצוותים וירטואליים להיות יותר אישיים באופיים
אפשרו להם לעסוק בהיבטים חברתיים של סוגיות שונות ולאסוף מידע מהשותפים
שאלו שאלות והקשיבו לדעתם; הוסיפו הקשר להבנת התמונה הגדולה
היו נחמדים אליהם; אמרו להם תודה; היו אישיים
המלצות למשלבים כדי להסתדר יותר טוב עם טיפוסים אחרים:
קבלו את הצורך בשקלול וויתור
דחקו בעצמכם גם לקבל החלטות בפחות זמן
חפשו ותנו משמעות עמוקה לעבודה שאתם מבצעים
זכרו כי יש מצבים בהם נדרש להיות פחות חברתי ויותר עסקי/קשוח
היו ברורים
עבודת צוות
לכאורה יותר קל לנו לעבוד עם הדומים לנו, אך:
לפעמים דווקא הדמיון יוצר התנגשויות
האחרים המשלימים הם דווקא בעלי ערך מוסף חשוב להשגת פריון וביצועים
צעדים לקידום עבודת הצוות:
למדו את סביבת העבודה הארגונית
דייקו מה מטרת הצוות ואילו טיפוסים נכון שיהיו יותר, ויותר דומיננטיים (בהתאם לאופי המשימה)
בחנו את השותפים עימם עובדים ולמה מצפים
נתחו בתוך הצוות שלכם מה אופיו של כל חבר
אתרו את חוסר האיזונים
מקדו בחשוב
פעלו לשפר. זכרו- הרעיון לפעול עם מי שיש ולא להחליף את האנשים... ראו, על סמך הכלים לעיל איך לשפר את הקשרים ואיך לשפר את הביצועים. טיפ משמעותי: בחנו את הטיפוס המשני לגבי כל אחד מחברי הצוות וראו כיצד הסתכלות זו יכולה לסייע לפתרון קשיים והשלמת חסרים.
כדאי. חשוב. זה המפתח להצלחה.
コメント