מטריצת תגובה/תמריץ

מטריצת תגובה/תמריץ (Response/Stimuli Matrix) הינו מודל לניהול ידע הרושם באילו מקומות משתמשים הכי הרבה בזיכרון ובידע. המטריצה, כפי שנעשה בה שימוש בארגונים שונים, מצביעה על כך שזיכרון הוא האמצעי המתאים ביותר לתגובה בדרכים מתוכננות לתמריץ צפוי מראש. ידע, לעומת זאת, הוא האמצעי לתגובות בצורה לא מתוכננת לתמריצים בלתי צפויים.

---

רוצה ללמוד עוד על מנהלות מידע וידע?

הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך:

• תפיסה אג׳ילית בהסבת מערכת ניהול ידע בשירות

• מינהלת ידע ככלי להעברת מידע בשעת חירום

• איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח