ניסיון (Best Practice) הנו ידע, הנראה למשתמש מבחוץ כמו לקח אך שונה ממנו באופן התפתחותו. לקחים נלמדים מתהליך מוכוון, בו הארגון עוצר ומנסה ללמוד על דרך התנהלות עתידית מומלצת, על בסיס ניסיון העבר. ניסיון הנו גם ידע לדרך התנהלות מומלצת עתידית על בסיס העבר, אלא שהוא נלמד תוך כדי העבודה, ללא פעילות ייחודית של למידה. עיקרו של הידע של המומחים מקורו דווקא מניסיון ולא מלקחים.
Comments